新平亲子鉴定基因检测中心

从医学角度，报告的专业性我是认可的，我是医生推荐来做的。但作为一个普通患者家属，我觉得报告的用户体验可以优化。页面信息密集，重点不够突出，我需要自己花很多时间划重点。如果能有一页‘给家属的总结’，用最大字体突出‘推荐方案’、‘可选方案’、‘无证据方案’，会更便于我们与医生沟通。

化疗前做的检测。一开始担心报告会被卖给药厂或者研究机构。后来仔细看了用户协议，里面明确写了数据用于科学研究的条款是需要单独勾选同意的，而且可以随时撤销。我没勾选，感觉自己的选择权被尊重了。

检测等了快一个月才出报告，周期确实有点长，中间催过一次。不过客服解释是因为我的组织样本需要加做深度测序确保结果可靠，并且在等待期间没有任何无关的推销打扰，算是有得有失。报告内容很详实，隐私保护措施也到位，总体还行吧。

我是结直肠癌术后，想看看后续用药方向。这里的环境设施是我看过最像高端体检中心的基因检测机构，休息区有舒适的沙发和科普读物，还有免费的茶水。顾问的专业度很高，不仅懂基因，对我问的关于肠癌最新临床试验的情况也能说上一二，感觉信息量很大，不是单纯卖产品的。

顾问专业知识扎实，我问了好几个关于BRCA和PARP抑制剂关联的细节问题，都得到了引经据典的解答，甚至告诉我哪些临床试验可以关注。这远超我的预期，不只是出个报告那么简单。

报告质量是好的，专业性很强，医生也采用了里面的建议。我打3星主要是对时效有点小失望。宣传页上说‘最快7个工作日’，但我实际花了整整12个工作日（含周末）才收到，虽然客服解释说是由于样本质量需要重新提取DNA，但等待的每一天都非常煎熬。希望以后如果遇到类似情况，能更主动、更提前地通知客户并给出新的预计时间。当然，最终报告的准确性还是让我放心的。

第一次做基因检测，心里没底。客服很耐心，从取样到报告解读都有人跟进。报告出来后有电话解读，专家讲得很细，把关键突变和用药建议掰开揉碎了讲，让我这个外行也听懂了七八成，这个服务加分。

作为肺癌家属，最怕遇到冷冰冰的机构。但你们的顾问特别有共情力，听到我声音哽咽时会停顿安慰，从不催促。这种人性化的服务在艰难时刻特别珍贵。

我是结直肠癌术后复查患者。采样预约挺方便，但按约定时间到了之后，还是在等候区等了将近40分钟才轮到我。等待时心里挺焦躁的，毕竟医院环境容易让人情绪低落。希望时间管理能更精准些。

化疗前医生让做的，说能看看对哪些化疗药可能敏感。一开始觉得检测费加上化疗费用太高了，压力大。但做完后发现报告里对好几种化疗药的有效性做了评估，医生参考后选了一种性价比高的药。现在看来，检测费虽然高，但可能帮我省了后续无效化疗的钱和身体代价，长远看是划算的。

作为乳腺癌术后患者，我想全面了解后续预防和治疗选择。检测流程中，隐私保护做得不错，所有文件都是编号，电话沟通也会先核对信息。报告寄送地址可以选家里也可以选医院，很灵活。