新平万核亲子鉴定基因检测中心

外地不方便到场，选择了邮寄样本。采样工具包很专业，说明书写得很详细，照着操作就行。快递寄出后第6天就收到了电子版报告。

给孩子上户口需要鉴定报告，在这里办的很顺利。工作人员提前告诉了需要带的材料，到现场很快就办好了。报告派出所直接认可。

朋友推荐来的，服务确实不错。独立的接待室，隐私保护做得很到位。就是位置稍微难找了点，建议在导航上标注更清楚。

情况比较紧急选了加急服务，6个小时就出结果了，效率真的很高。虽然加急费贵一点，但确实省了很多时间。结果准确，值得。

怀孕期间做的无创产前鉴定，只抽了一管血就行了，完全无痛无创。工作人员态度很好，全程都在安抚我的紧张情绪。结果准确，非常感谢。

整体还不错，咨询的时候客服解答得很详细。就是等结果的那几天有点焦虑，建议增加检测进度查询功能。结果是准确的，放心了。

产品本身是好的，检测结果医生也认可。但我觉得配套的科普内容可以更丰富些，比如检测的基因各自有什么用，耐药后怎么办。现在网上信息杂，如果官方能多提供一些可靠的延续性知识就好了。

检测过程顺利，结果也出来了。不过当时促销活动说是送一份健康管理方案，但后来收到的基本是通用建议，感觉针对性不强，稍微有点落差。检测的核心服务是没问题的。

等了将近两周才拿到报告，期间催了几次，虽然客服态度挺好，但确实有点影响治疗安排。报告内容专业度是够的，但希望效率能再提高一些。另外，全自费压力不小，希望能早日纳入医保。

我是肺癌家属，爸爸术后用这个检测找靶向药。最感动的不是报告，而是客服小王！我们拿到报告看不懂，她专门约了电话解释，讲了快40分钟，把每个基因和对应药物都掰开揉碎说，还安慰我们别慌。这种售后太难得了，感觉不是卖完产品就完事，真的在帮患者。

主治医生推荐的，说这个11基因套餐性价比高。检测本身挺顺利，但让我惊喜的是后续跟进。他们大概一个月后主动给我发了邮件，更新了其中一个基因的最新临床试验信息，虽然我们目前用不上，但觉得他们真的很负责，信息不是一锤子买卖。

我本人是淋巴瘤患者，但也做了这个检查，因为肺部有结节。等待结果那几天特别焦虑，客服主动打来两次电话告知进度，让我安心不少。报告出来后，还问我对解读是否满意，有没有需要再和医生沟通协调的地方。这种被惦记着的感觉很好。

给妈妈做的，她肺癌术后复查。报告里有几个专业术语不太明白，我试着在官网留了言问，本来没指望很快回。结果第二天就有技术老师打电话来，不光解释了术语，还延伸讲了讲这几个指标在复查中的意义，比我想象的深入。售后团队专业度点赞。

家族里有好几位肺癌亲属，我属于高风险筛查。检测后收到了他们的关怀短信，提醒我定期随访，还附上了针对高危人群的生活建议链接。不是那种群发广告，感觉很贴心。虽然希望永远用不上治疗建议，但这种持续的关怀让我觉得钱花得值。

作为胃癌家属，给疑似肺癌的亲人做的检测。我们最缺的是时间，客服了解到我们的急切，帮忙加急了流程，并一直通过微信同步进度，不用我们催。虽然最后结果不好，但他们处理我们问题时的耐心和高效，给了我们很大的安慰。

检测后医生根据报告换了药，效果不错。过了一阵子，客服居然做了个回访，询问用药后情况，并提醒我们注意可能的不良反应监测。这完全超出了我的预期，没想到他们还关心用药后续，真的像多了一个医疗小助手。

我爸的主治医生推荐的。整个过程最加分的是售后客服的协调能力。我们和医生沟通报告时有个数据疑问，客服在中间来回沟通了三次，最后直接让实验室的老师出具了一个补充说明给医生，解决了问题。非常给力！

我是肺癌患者，术后做的。报告出来后有线上解读会，但那天我身体不舒服没参加。客服单独给我预约了另一个时间，还是一对一解读，一点没嫌麻烦。解读的老师也很专业，没有因为只给我一个人讲就敷衍。

产品不错，但让我打5星的是他们的服务细节。寄送样本的盒子里有个小卡片，写了客服电话和微信，还手写了‘祝安康’。后来每次联系客服，他们都能立刻调出我的档案，不用反复说情况，这种细节体验很好。

检测后大概三个月，我偶然发现报告官网有个新功能，可以查看基因的更新注释。我试着点了下，系统立刻给我发了邮件，里面有更新摘要。感觉他们的产品和服务是在不断进步的，不是一成不变。

家里老人做的检测，我们子女在外地很着急。客服专门拉了一个小群，里面有客服、技术，我们有什么问题在里面问，响应很快，而且答案一致，不会今天一个说法明天另一个。这种团队服务模式让我们很放心。